Términos del servicio

📄 TÉRMINOS Y CONDICIONES DEL SERVICIO – THE IVY LAB

1. Aceptación del Servicio

Al contratar cualquier servicio ofrecido por The Ivy Lab, el cliente acepta estos términos y condiciones en su totalidad. Cualquier modificación deberá hacerse por escrito y ser aceptada por ambas partes.

2. Descripción de los Servicios

The Ivy Lab ofrece servicios de diagnóstico empresarial, pauta digital, estrategia comercial, analítica, diseño web, entre otros. Cada servicio cuenta con un alcance específico, previamente pactado con el cliente a través de una propuesta o contrato formal.

3. Duración y Vigencia

  • Los servicios se prestan con base en planes mensuales, bimensuales o por proyecto.

  • En caso de servicios continuos (como gestión de redes o pauta), la vigencia mínima será de 30 días, renovables automáticamente si no se solicita cancelación con al menos 10 días de anticipación.

4. Obligaciones del Cliente

  • Proveer de manera oportuna toda la información, insumos y accesos necesarios.

  • Cumplir con los tiempos de aprobación de piezas, campañas o propuestas.

  • Realizar los pagos acordados en los tiempos estipulados.

5. Obligaciones de The Ivy Lab

  • Ejecutar los servicios contratados con profesionalismo, calidad y en los plazos definidos.

  • Entregar reportes, avances o diagnósticos conforme a lo pactado.

  • Proteger la confidencialidad de la información del cliente.

6. Pagos y Facturación

  • El valor del servicio será el establecido en la propuesta comercial aceptada.

  • El pago se realiza por adelantado al inicio de cada periodo, o según el cronograma acordado.

  • En caso de mora mayor a 5 días hábiles, The Ivy Lab podrá suspender temporalmente el servicio sin que esto implique incumplimiento.