Política de reembolso

🔁 POLÍTICA DE REEMBOLSO

1. Servicios no reembolsables

  • Una vez iniciado el servicio, no se realizarán reembolsos totales o parciales por tiempo no utilizado o resultados no alineados a expectativas subjetivas.

  • Esto incluye servicios como: creación de contenido, campañas publicitarias, auditorías, diagnósticos, diseño o consultorías personalizadas.

2. Reembolsos válidos

  • Solo se contemplará un reembolso si:

    • El cliente realiza el pago y The Ivy Lab no ha iniciado ningún proceso del servicio.

    • Existe un incumplimiento verificable por parte de The Ivy Lab que afecte la ejecución acordada.

3. Solicitud de Reembolso

  • Toda solicitud debe hacerse por escrito al correo: Theivylabcali@gmail.com

  • El plazo para solicitar un reembolso es de máximo 5 días hábiles después del pago.

  • La devolución, si procede, se realizará en un plazo de 15 días calendario luego de su aprobación.

4. Cancelación de Servicios

  • El cliente puede cancelar su plan con previo aviso de 10 días hábiles.

  • No se realizarán reembolsos por cancelaciones fuera del plazo estipulado.